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VeriSM - Foundation - Portugues (Brasil)

By: Morris, Helen

9401803315 / 9789401803311
eBook (Adobe Pdf)
02/01/2018
Available
472 pages
Copy: 10%; print: 10%

pacote do Courseware consiste em duas publicações, VeriSMTM - Foundation Courseware e VeriSM T - Foundation Study Guide.

Este material de treinamento abrange o plano de estudos para a qualificação da Fundação VeriSM T.

O treinamento pode ser entregue em dois dias. Este material didático é credenciado para preparar o aluno para a certificação da VeriSM T Foundation.O VeriSM T Foundation consiste em duas partes: VeriSM T Essentials e VeriSM T Plus, cada uma cobrindo um dia de treinamento.Os alunos que já possuem um certificado de Gerenciamento de Serviços (TI) podem se beneficiar do conhecimento que já possuem.

Eles são o público-alvo de apenas um treinamento do VeriSM T Plus.

Ao serem aprovados no exame VeriSM T Plus, recebem o certificado VeriSM T Foundation.Provedores de treinamento que desejam oferecer um treinamento de um dia sobre princípios de gerenciamento de serviços podem decidir oferecer apenas o treinamento VeriSM T Essentials.

Os alunos que forem aprovados no exame VeriSM T Essentials receberão o certificado VeriSM T Essentials.

Se eles passarem no exame VeriSM T Plus mais tarde, receberão automaticamente o certificado VeriSM T Foundation.O "courseware" abrange os seguintes tópicos:A organização do serviço (Essentials)Cultura de serviço (Essentials)Pessoas e estrutura organizacional (Essentials)O modelo VeriSM T (ambos)Práticas Progressivas (Plus)Tecnologias Inovadoras (Plus)O VeriSM T é uma abordagem holística e orientada aos negócios para o Gerenciamento de Serviços, que ajuda a entender o panorama crescente das melhores práticas e como integrá-las para oferecer valor ao consumidor.É uma evolução no pensamento em Gerenciamento de Serviços e oferece uma abordagem atualizada, incluindo as mais recentes práticas e desenvolvimentos tecnológicos, para ajudar as organizações a transformar seus negócios para a nova realidade da era digital.O VeriSM T é um gerenciamento orientado a valor, evolutivo, responsivo e integrado.VeriSM T é uma marca registrada e propriedade da IFDC, a Fundação Internacional de Competências Digitais.

BIC:

JN Education

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