Gerencia Espontanea

Las experiencias laborales por las cuales pasamos a lo largo de nuestras vidas, indudablemente terminan formando parte de nosotros mismos, de un modo muy personal; dando asi un matiz muy exclusivo a nuestro cambiante y editable pero singular modelo de mundo.

En lo particular, mis experiencias me han llevado a pensar que nuestra sociedad presenta muchas fallas en materia laboral, muy especificamente dentro de ese delicado tema que es la Atencion al Cliente.

Aqui se centra la raiz del problema planteado, teniendo en cuenta una suerte de paseo anecdotico, que nos revela muchas realidades en cuanto a la disposicion de servicio de nuestros "participantes al trabajo" en su (desconocida para ellos) calidad de empleados. En este libro se resumen los matices de esas experiencias, a traves de la enumeracion de algunas maximas corporativas, las cuales se prestan un tanto originales y diferentes a ese formalismo corporativo, que a veces deja de ser sensato para brindarse aburrido e incluso ambiguo.