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Kundenzufriedenheit als Determinante von Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung : Eine experimentelle und dyadische Analyse

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Regina Viola Frey entwickelt ein Modell zur systematischen Steuerung der Mitarbeiterbindung, das den Einfluss von Kundenzufriedenheit auf Mitarbeiterzufriedenheit betont.

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Gabler
3834929301 / 9783834929303
Paperback / softback
658.3
28/04/2011
Germany
168 pages, 18 Illustrations, black and white; XVIII, 168 S. 18 Abb.
148 x 210 mm