Relacao entre o Clima Organizacional e a Qualidade Percebida

Dentro da sede da Procuradoria-Geral da cidade de Monteria, tem havido queixas e comentarios sobre a qualidade do servico prestado pelos funcionarios que ai trabalham.

Na opiniao dos funcionarios publicos, o ambiente dentro da entidade e tenso e stressante para eles.

Por este motivo, esta pesquisa visa determinar a relacao entre o clima organizacional e a qualidade do servico prestado pelos funcionarios publicos da organizacao.

A fim de o desenvolver, foi realizado um estudo quantitativo, nao experimental, transversal e correlacional.

A populacao do estudo era constituida por 52 funcionarios da organizacao aos quais foi aplicado o questionario de clima organizacional Litwin e Stringer, e 52 utilizadores dos servicos prestados pelo Ministerio Publico aos quais foi aplicado o questionario SERVPERF.

A analise estatistica foi realizada utilizando o software SPSS 27, utilizando a formula de correlacao de Spearman, uma vez que as variaveis mostraram um comportamento nao-normal.

Como resultado da analise verificou-se que havia uma correlacao de -0,002 entre as variaveis do estudo.