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Kunden-Feedback im Internet : Strukturiert erfassen, schnell beantworten, systematisch auswerten

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"Kunden-Feedback im Internet" zeigt, wie mit einem konsequent auf die spezifischen Bedurfnisse ausgerichteten Feedback-Management die Kundenabwanderung gesenkt, die Kundenzufriedenheit gesteigert, die Wiederkaufswahrscheinlichkeit erhoht und wertvolles Wissen uber Ausbau von Wettbewerbsvorteilen gewonnen wird.

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Product Details
Gabler Verlag
3409119213 / 9783409119214
Hardback
28/03/2002
153 x 225 mm, 430 grams