eSCM Et Sourcing IT: Le Referentiel De La Relation Client-Fournisseur

Pour 79% des DSI interroges par le CIGREF en juin 2008, l'externalisation informatique (Sourcing IT) est appelee a croitre et constitue un ejneu strategique majeur.eSCM (e-Sourcing Capability Model) est le referentiel des bonnes pratiques de la relation client-fournisseur.

Concu par l'universite Carnegie Mellon (comme le CMMI) e-SCM se decompose en deux referentiels miroirs : eSCM-SP pour les fournisseurs et eSCM-CL pour les clients.Cet ouvrage donne les cles pour comprendre et appliquer eSCM : il commence par un etat des llieux de la ralation client-fournisseur dans le domaine IT en France aujourd'hui (typologie des activites externalisees, gestion des risques...).

Il decrit ensuite en detail le referentiel, sa mise en oeuvre ainsi que le processus de certification.