Communication de crise et medias sociaux: anticiper et prevenir les risques d'opinion, proteger sa e-reputation, gerer les crises

La communication est boulversee, elle est aujourd'hui asymetrique.

D'un cote les entreprises, extremement structurees, disposant de moyens importants, mais avec des circuits de decision complexe et de l'autre les membres des reseaux sociaux, aux moyens moins importants, menant des actions concertees ou autonomes mais qui agissent rapidement et qui n'hesitent pas a multiplier les actions en fonction des opportunites.

Comment les entreprises font-elles face a ces nouveaux defis, notamment sur les sujets sensibles ou de crise ?Cet ouvrage propose des cles pour comprendre ce nouvel environemment et des outils pour aider les entreprises a proteger leur image.

Elles doivent pouvoir repondre efficacement aux attaques des communautes du web.