L'agent de voyages à l'ère du commerce électronique [electronic resource] : une profession à réinventer / François Bédard ; préface de Francesco Frangialli.

En utilisant l''agence de voyages comme modèle d''entreprise de services, l''auteur analyse les problematiques d''adaptation aux nouvelles technologies.

Il dresse un bref historique de l''industrie du voyage et examine l''impact et le rôle des gouvernements et des organisations internationales sur le tourisme._x000D__x000D_Il decrit ensuite les forces et les faiblesses de ce type d''entreprise et evalue les risques qu''elle encoure et les opportunites qui s''offrent à elle.

Il propose finalement un essai de modelisation qui table sur le regroupement, la formation continue et la diversification des activites.