Steigerung der Performance von Informatikprozessen: Fuhrungsgroen, Leistungsmessung und Effizienz im IT-Bereich. (1996.)

Fuhrungsgrossen und Checkfragen ganz unterschiedlich.

Zudem mussen in vielen Fallen auch Anderungen und Verfeinerungen an der Definition der Fuhrungsgrossen und Checkfragen gemacht werden.

Es ist den Autoren auch klar, dass das Erheben der Fuhrungsgrossen und Checkfragen die Performance von Informatikprozessen noch nicht erhoht.

Eine Fuhrungsgrosse ist nur dann sinnvoll, wenn der Zustand aufgrund der Erkenntnisse entweder bewusst so belassen oder bewusst verandert wird.

Das Buch soll eine konkrete Hilfe in der Praxis bringen.

Ein Anwen- dungsbeispiel konnte sein, dass der Org./lT-Verantwortliche das Buch einem fahigen Mitarbeiter in die Hand druckt mit dem Auftrag: "Erstellen Sie, basierend auf diesem Buch, ein Fuhrungsgrossensystem fur den IT-Bereich unserer Firma!" Verglichen mit einem Vorgehen ohne eine solche Starthilfe kann dieses Buch die Durchlaufzeit des Auftrages um Monate verkurzen, womit bereits eine erste Steigerung der Performance innerhalb eines Informatikprozesses erreicht ist.

Die Autoren danken dem Vorstand der SVD sowie dem IWI-HSG fur die vielfaltige Unterstutzung wahrend des gesamten Projektes.

Herz- lich gedankt sei auch Stefan Oesch fur die grafische Gestaltung der Ergebnisse.